Preguntas Frecuentes (FAQs)

Última actualización: 10 de octubre de 2025

1. ¿Necesito registrarme para comprar?

No es obligatorio registrarte para comprar en procamiseta.com. Puedes realizar tus pedidos como invitado. Sin embargo, si te registras, podrás guardar tus direcciones, consultar el historial de pedidos y agilizar futuras compras.

2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Selecciona los productos que desees, elige la talla y cantidad, y añádelos al carrito. Cuando termines, haz clic en “Finalizar compra” y sigue los pasos. Puedes consultar nuestra guía paso a paso en la sección Cómo Comprar.

3. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

En procamiseta.com aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.) mediante pasarela segura Redsys.
• PayPal, a través de tu cuenta o con tarjeta sin registrarte.
• Bizum, disponible en entidades bancarias adheridas.
• Transferencia bancaria, con reserva de pedido durante 48 horas.

4. ¿Cuáles son los costes y plazos de envío?

Los envíos tienen un coste de 5,90 € IVA incluido. Para pedidos superiores a 150 €, el envío es gratuito. El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Consulta todos los detalles en nuestra Política de Envíos.

5. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar devoluciones, siempre que el producto no haya sido usado ni personalizado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error o defecto.

Consulta las condiciones completas en la Política de Compras y Devoluciones.

6. ¿Puedo devolver productos personalizados?

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, serigrafiados o confeccionados bajo pedido, salvo defecto o error imputable a procamiseta.com. En estos casos, revisaremos el caso y te ofreceremos una solución.

7. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o equivocado?

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Escríbenos a info@procamiseta.com indicando el número de pedido y adjuntando fotos del producto afectado.

8. ¿Cómo puedo saber mi talla?

Dispones de una guía detallada con medidas orientativas y consejos para encontrar tu talla ideal en nuestra sección Guía de Tallas.

9. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Podrás modificar o cancelar un pedido siempre que no haya sido procesado o enviado. Una vez que esté en tránsito, deberá gestionarse como una devolución. Escríbenos lo antes posible a info@procamiseta.com.

10. ¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?

Si estás registrado, puedes consultar el estado en tu cuenta de usuario. Si realizaste la compra como invitado, te enviaremos actualizaciones por correo electrónico y/o WhatsApp. También puedes contactarnos directamente.

11. ¿Qué hago si no recibo mi pedido en el plazo previsto?

Si ha pasado el plazo estimado y no has recibido tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@procamiseta.com o por WhatsApp al 623 762 515. Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte.

12. ¿Puedo comprar desde fuera de España?

Actualmente los envíos se realizan únicamente a España peninsular. Si deseas realizar un pedido desde otra zona, contacta con nosotros y estudiaremos la posibilidad de envío personalizado.

13. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes escribirnos al correo info@procamiseta.com o enviarnos un mensaje de WhatsApp al 623 762 515. Te atenderemos de lunes a viernes, en horario laboral.

14. ¿Mis datos personales están seguros?

Sí. En procamiseta.com tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Privacidad.

15. ¿Utilizáis cookies?

Sí. Usamos cookies técnicas, de análisis y de personalización para mejorar tu experiencia. Puedes gestionarlas desde el banner o panel de configuración al acceder al sitio. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

16. ¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios mostrados en procamiseta.com incluyen el IVA vigente.

17. ¿Cómo recibiré mi factura?

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el resumen del pedido. Si necesitas factura con datos fiscales, puedes solicitarla escribiendo a info@procamiseta.com.

18. ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudaremos a resolver cualquier incidencia de forma rápida. En caso de conflicto, puedes acudir también a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR).