Política de Compra y Devoluciones

Última actualización: 10 de octubre de 2025

1. Objeto

La presente Política de Compras y Devoluciones regula el proceso de adquisición de productos a través del sitio web procamiseta.com, propiedad de TECKNOWORK ELECTRONICS S.L., así como los derechos y condiciones aplicables a las devoluciones, cambios o cancelaciones de pedidos.

2. Proceso de compra

El Cliente podrá realizar sus compras directamente en procamiseta.com, seleccionando los artículos deseados y completando el proceso de pago. Antes de finalizar el pedido, el sistema mostrará un resumen con el precio total, impuestos, gastos de envío y demás condiciones aplicables. El pedido solo se considerará confirmado una vez recibido el pago.

Para más información sobre el proceso de compra, puede consultar la sección Cómo Comprar.

3. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de no estar disponible un artículo tras realizar la compra, procamiseta.com contactará con el Cliente para ofrecer una alternativa equivalente o el reembolso íntegro del importe pagado.

4. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en procamiseta.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de la confirmación del pedido.

Las formas de pago disponibles son: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras certificadas, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos.

Para más detalles, consulte los Términos y Condiciones de Compra.

5. Plazos de entrega

Los envíos se realizan exclusivamente a España peninsular con un plazo estimado de entrega de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos nacionales o locales). En caso de retraso por causas ajenas a la empresa, se notificará al cliente tan pronto como sea posible.

Puede consultar más información en la Política de Envíos.

6. Derecho de desistimiento (devoluciones)

El Cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver los productos adquiridos sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto a través del correo electrónico info@procamiseta.com indicando el número de pedido, artículos a devolver y motivo (opcional).

7. Condiciones de devolución

• Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y accesorios.
• No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o con signos de manipulación.
• El Cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el motivo sea un error en el envío, un defecto de fabricación o un producto dañado.
• Una vez recibida y verificada la mercancía, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

8. Productos personalizados

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, serigrafiados o confeccionados bajo pedido específico, salvo que presenten defectos de fabricación o errores atribuibles a procamiseta.com. En estos casos, se valorará individualmente la solicitud y se ofrecerá una solución adecuada.

9. Cambios de talla o color

Si el Cliente desea cambiar un producto por otra talla o color, deberá tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido. El reembolso se gestionará conforme al procedimiento indicado en el punto anterior.

10. Cancelación de pedidos

El Cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que no haya sido procesado o enviado. Una vez que el pedido esté en proceso logístico, deberá gestionarse como devolución. Para cancelarlo, deberá contactar a info@procamiseta.com lo antes posible.

11. Reembolsos

El reembolso del importe correspondiente se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente. Los plazos pueden variar entre 3 y 10 días hábiles, según la entidad bancaria o la plataforma de pago utilizada.

12. Resolución de conflictos y reclamaciones

El Cliente puede presentar reclamaciones o incidencias relacionadas con su pedido escribiendo a info@procamiseta.com. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, se informa de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

A través de esta plataforma, los consumidores pueden presentar reclamaciones para resolver litigios derivados de compras online sin necesidad de acudir a los tribunales.

13. Contacto

Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones, cambios o cancelaciones, puede escribir a info@procamiseta.com o contactar por WhatsApp al 623 762 515.